Market Research

Setelah beberapa hari berjalan, dan beberapa rapat berlalu, divisi marketing beberapa kali mendapat tekanan dan teror (hehehe, lebay...) dari divisi lainnya (baca: operation) untuk melakukan sesuatu yang harusnya sudah dilakukan dari sblum2nya, sebelum berjalan bahkan, dan beberapa kali gagal dilaksanakan karena satu dan lain hal.

Hal yang dimaksud adalah...... *JENG JENG JEEEENNGG!!*
Market Research
Tidak disangka2 bukan? Meskipun tertera jelas di judul posting blog, tapi saya optimis bahwa para pembaca tetap tidak menyangka2...

Sebagai divisi marketing yang baik, kami pun melakukan market research. Lebih baik terlambat daripada tidak sama sekali bukan? Jadilah kami melaksanakan market research sebagai berikut:

Tanggal : 14-17 Juni.
Pemilihan tanggal ini didasari kebutuhan divisi marketing meneliti pengunjung di weekend (14-15) dan hari biasa (16-17)

Researcher :

• Karin
• Vany
• Amanda
• Angwen
• Daru
• Dira
• Taniya
• Yiyink

Pembagian : Observer & Interviewer

Dalam market research ini kami menempatkan sebagian researcher kami untuk tugas observer, yaitu untuk mengamati usia, lama bermain, game yang dimainkan serta kendala. Dan interviewer, yang bertugas menanyakan beberapa pertanyaan di kuesioner kepada semua pengunjung yang sudah selesai bermain,

Yang selama 4 hari ini tim research mengalami banyak pengalaman yang tidak diduga sebelumnya. Antara lain, adalah efek nyata perubahan target market.

Awalnya, target market kami adalah remaja, namun setelah berjalan, justru lebih banyak pengunjung anak2. Lalu apa efek nyata yang kami rasakan?
Pengunjung kami yang kebanyakan anak kecil itu tentunya tidak bisa memainkan game yang sama dengan target market awal kami. Jadi, di game centre kami yang menawarkan komputer high spec yang 5x lebih canggih dari komputer saya dirumah, anak2 itu bermain Diner Dash... dan yang lebih berefek lagi ke tim reseach adalah, kami ended up jadi baby sitter selama 4 hari yang bertugas ngajarin anak2 main diner dash...!

Dan beneran deh, jadi baby sitter cape bgt. Butuh kesabaran tingkat tinggi, dan pengertian yang mendalam, serta senyum lebar selalu... huhuhu...

Tapi untungnya di sela2 waktu kosong, dimana pengunjung adak sepi, tim research bisa refreshing dengan bermain AyoDance (yang berlanjut sampai sekarang sdh ada yang level 8, punya pasangan, duit banyak, dan kostum trendy :P)

Mungkin kedengarannya research kami hanya bermain2 dan jadi baby sitter,

tapi eiits, jgn salah, hasil research kami terbukti akurat, dan sudah dipresentasikan, dan sudah memberikan efek positif bagi kelanjutan pengadaan promo yang sesuai di sharkbyte.

And, serendipitously, all the baby sitting and AyoDancing, justru membawa dampak positif BANGET buat corner kita... hehe...

Hasil baby sitting kita, mendapat respon POSITIF dari ibu2 yang anaknya main di Sharkbyte. Kita dapet banyak banget compliment mengenai service kita, dan bahkan banyak yang langsung bilang bakal jadi langganan tetap (dan beberapa terbukti jadi langganan, sampe2 beberapa anak ada yang udah dikenal namanya...)
Untuk sustain servis kita yang udah dapet predikat bagus itu, kita pun selanjutnya membuat jadwal piket, supaya selalu ada petugas yang stand by membantu pengunjung yang masih anak2.

Lalu, AyoDance pun membawa dampak positif juga. Karena, gak disangka2 pada 2 hari kerja dimana market research diadakan, sales Sharkbyte meningkat...!
Kalo dari logikanya sih mungkin pengunjung jadi lebih tertarik juga ya nyobain game centre baru yang ada ‘isinya’, alias ada pengunjung lain yang juga kelihatan lagi main. Meskipun turn out pengunjung2 itu adalah petugas juga...
Dan ini semakin menambah alasan untuk membuat shift piket.

Dari situ, bertambah lagi petualangan MIP dalam bertugas piket... :P